Home Concursos Públicos Questões Q63788 Segundo Kotler, Próximas questões Com base no mesmo assunto Q63788 Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing de Relacionamento , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing ( assuntos) Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário | Q63788 Marketing Segundo Kotler, Alternativas A o máximo que se pode esperar do cliente após alto nível de satisfação é a preferência racional pelo produto ou serviço. B atender e satisfazer clientes novos é mais econômico para a organização do que satisfazer os clientes antigos, que já conhecem a organização, suas qualidades e seus defeitos. C cliente satisfeito é aquele que teve todas as suas expectativas superadas. D valor, para o cliente, é a sensação de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho. E a compra simulada é exemplo de ferramenta utilizada para acompanhar e medir a satisfação do cliente. Responder Você errou!   Resposta: teste Parabéns! Você acertou! teste Tirar Dúvida Gabarito Comentado (0) Aulas Comentários (31) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro