Um técnico de audiovisual do IFPE abriu uma solicitação de s...

Um técnico de audiovisual do IFPE abriu uma solicitação de suporte relatando excessiva lentidão para realizar qualquer atividade no computador institucional, no qual está instalado o Windows 7. Ele relata ainda que o problema vem acontecendo há dois dias. O trabalho dele envolve diariamente a edição e o armazenamento de material multimídia. O técnico em TI sabe que o computador em questão já está em uso há cerca de um ano pelo funcionário, mas possui um poder de processamento suficiente para a atividade. Levando em consideração o cenário relatado, qual das alternativas abaixo descreve uma possível causa e sua solução a ser investigada com maior prioridade?