Segundo Nice Menezes de Figueiredo,

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Q240489

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região (PE) Prova: FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q240489 Biblioteconomia

a grande maioria, talvez de 90% a 95%, das consultas de referência é de "pronto atendimento" ou do tipo "bater e fugir" e que pode ser respondida em dez minutos ou menos

poucos usuários desejam dos bibliotecários apenas orientação e resposta a consultas fatuais.

o serviço de referência cumpre seu objetivo, de forma mais completa, quando é proporcionado a um especialista.

no curso da evolução do serviço de referência, na medida em que as bibliotecas e as informações tornaram-se mais especializadas, a técnica de "bater e fugir" passou a ser muito mais utilizada.

cada vez mais, os sistemas automatizados funcionam como substitutos dos bibliotecários de referência, cumprindo suas funções de maneira rápida e eficiente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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