São considerados fatores organizacionais que podem ocasionar...
gab - c
a uniformidade de status, que se refere ao nível hierárquico, não é vista como uma barreira à comunicação.
Gabarito letra C - Uniformidade de status (nível hierárquico).
Nível hierárquico não gera barreira ou ocasiona quebras na comunicação, porém o excesso dele sim.
GAB: C
- BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO
FILTRAGEM: Manipulação da informação pelo emissor para que seja vista favoravelmente pelo recebedor
PERCEPÇÃO SELETIVA: O receptor vê e escuta seletivamente, recebem a mensagem e interpreta de acordo com suas crenças...
EMOÇÕES: Maneiras como receptor se sente, isso tende a alterar a forma como ele vai receber a mensagem
LINGUAGEM: A idade, o nível educacional e a cultura de uma pessoa influenciam como ela usa a linguagem. Informações muito técnicas vindas de profissionais de ramos dos quais não conhecemos podem gerar problemas de interpretação.
SOBRECARGA (EXCESSO DE INFORMAÇÃO: Canais de comunicação sobrecarregados. (excesso de e-mails)
BARREIRAS / RUÍDOS – FÍSICAS: Interferências do ambiente
BARREIRAS / RUÍDOS – SEMÂNTICAS: Distorções decorrentes de símbolos, sinais, gestos, religiões diferentes...
Alternativa correta: C - Uniformidade de status (nível hierárquico).
No contexto da comunicação organizacional, diversos fatores podem influenciar na eficácia e eficiência com que as mensagens são transmitidas e recebidas dentro de uma empresa. Vamos analisar os itens apresentados para entender melhor cada um deles:
- Ruído (boato): É um elemento disruptivo na comunicação, gerando mal-entendidos e informações incorretas.
- Urgência (receptor não dispõe de tempo): Quando o receptor está com pouco tempo, ele pode não interpretar corretamente a mensagem devido à pressa.
- Sobrecarga de comunicação (acúmulo de informação): Se uma pessoa recebe mais informações do que é capaz de processar, isso pode levar a erros e falhas na compreensão.
A alternativa C menciona "Uniformidade de status", sugerindo que uma comunicação onde todos os membros têm o mesmo nível hierárquico seria um fator que ocasionaria barreiras na comunicação. Contudo, essa ideia não se alinha com os estudos de comunicação organizacional. A uniformidade de status, ou seja, quando as pessoas envolvidas na comunicação estão em níveis hierárquicos semelhantes, tende a facilitar a comunicação, pois há menos barreiras formais e psicológicas entre os comunicadores.
Em um ambiente onde há equivalência hierárquica, é mais provável que haja uma comunicação aberta e franca, com menos preocupação com a formalidade e mais disposição para trocas de ideias e feedback. Isso contrasta com uma situação onde há uma diferença significativa de status, pois a hierarquia pode inibir a comunicação, com empregados de níveis inferiores hesitando em expressar suas opiniões ou compartilhar informações com superiores.
Portanto, a alternativa C está correta porque aponta para uma condição que, ao invés de ocasionar quebras ou barreiras na comunicação, potencialmente contribui para um fluxo de comunicação mais efetivo dentro de uma organização.