Tema central: Rotinas e procedimentos de comunicação interna diante de insuficiência de estoques em serviços gerais, especialmente alimentação.

Quando o Assistente Operacional identifica que os produtos disponíveis são insuficientes para preparar a quantidade necessária de lanches, ele não pode agir de forma individualizada nem improvisar. Essa situação exige o cumprimento das normas internas, integrando a prática profissionalizada à rotina do serviço público.

Justificativa da alternativa correta (B): “Informar ao setor competente a necessidade de reposição de estoque.”
Este procedimento segue os Procedimentos Operacionais Padrão (POP) e os manuais de Gestão de Estoques, pois mantém o controle formal dos insumos e evita falhas na cadeia de suprimentos. Conforme os manuais, é dever do funcionário informar imediatamente para que medidas corretivas sejam tomadas, garantindo regularidade das operações, segurança e qualidade dos serviços.

Análise das alternativas incorretas:

A) “Fazer uma ‘vaquinha’ entre os funcionários”: Errada. Essa prática é incompatível com o serviço público, pois viola regras de aquisição formal e controle financeiro da instituição. Não existe respaldo legal ou normativo para tal conduta.

C) “Nada, apenas aguardar”: Errada. A omissão do funcionário pode provocar atrasos, falta de agilidade e comprometer o atendimento, contrariando o princípio da proatividade esperada do cargo.

D) “Preparar a quantidade que der e ir embora”: Errada. Demonstra falta de compromisso e responsabilidade. O servidor tem o dever de buscar soluções institucionais e comunicar falhas.

E) “Sair e comprar mais gêneros alimentícios”: Errada. Fugiria das regras de aquisição institucional, comprometendo o controle de qualidade e financeiro. Só o setor autorizado pode realizar compras.

Estratégias para provas: Fique atento às alternativas que envolvem improviso, omissão, iniciativas pessoais sem respaldo ou práticas informais. O correto é sempre seguir os fluxos institucionais e comunicar aos setores responsáveis.

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