Em conformidade com a Política Nacional de Atenção Básica (PNAB), é correto afirmar que o acesso à Atenção Básica deve ser estritamente programado e agendado, sendo desaconselhada a realização de atendimentos espontâneos ou por demanda livre, como estratégia para evitar a sobrecarga dos serviços e promover maior eficiência na gestão do cuidado.