Leia as afirmativas a seguir: I. O bom atendimento requer ad...

A alternativa correta é: D - Estão corretas as afirmativas I e III, apenas.

A questão envolve temas de gestão de serviços públicos e processos construtivos, ambos essenciais para quem estuda para concursos na área de edificações.

I. O bom atendimento requer adotar um tratamento atencioso com o usuário dos serviços públicos.

Essa afirmativa está correta. Um dos pilares da administração pública é oferecer um atendimento de qualidade, garantindo respeito e consideração ao usuário. Isso está alinhado com a busca por eficiência e eficácia nos serviços prestados.

II. A opinião especializada não pode ser utilizada para estimar a duração das atividades do projeto.

Esta afirmativa está incorreta. Na realidade, a opinião de especialistas é frequentemente utilizada para estimar a duração das atividades em projetos, especialmente quando não há dados históricos disponíveis. Técnicas como o Delphi ou consultas a especialistas são comuns na gestão de projetos.

III. As argamassas de assentamento devem permitir absorver as deformações da superfície de alvenaria.

Essa afirmativa está correta. As argamassas são formuladas para acomodar pequenas deformações e movimentações na alvenaria, garantindo a estabilidade e a integridade da estrutura. Segundo a NBR 13281, a flexibilidade é uma das características desejáveis nas argamassas para esse fim.

Análise das alternativas:

A - Nenhuma afirmativa está correta. Está incorreta, pois as afirmativas I e III estão corretas.

B - Está correta a afirmativa I, apenas. Está incorreta, pois além de I, a afirmativa III também está correta.

C - Estão corretas as afirmativas II e III, apenas. Está incorreta, pois a afirmativa II está errada.

D - Estão corretas as afirmativas I e III, apenas. Correta, pois ambas as afirmativas estão de fato corretas, conforme explicado.

E - Todas as afirmativas estão corretas. Está incorreta, pois a afirmativa II está errada.

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