A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer...
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Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRM - PI
Prova:
Quadrix - 2016 - CRM - PI - Assistente Administrativo |
Q677719
Administração Geral
A gestão da qualidade pode ser definida como sendo
qualquer atividade coordenada para gerir e controlar uma
organização no sentido de possibilitar a melhoria de
produtos/serviços com vistas a garantir a completa
satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao
que está sendo oferecido, ou ainda, à superação de suas
expectativas. Dessa forma, a gestão da qualidade não
precisa, necessariamente, implicar a adoção de alguma
certificação, embora este seja o meio mais comum e o mais
difundido, porém sempre envolve a observância de alguns
conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade,
que podem e devem ser observados por qualquer
organização. Um deles é a abordagem sistêmica que: