Práticas democráticas e participativas na mediação de confli...

CONSIDERANDO que, diante da complexidade dos fenômenos conflito e violência, devem ser considerados, não só os aspectos relacionais individuais, mas também, os comunitários, institucionais e sociais que contribuem para seu surgimento, estabelecendo-se fluxos e procedimentos que cuidem dessas dimensões e promovam mudanças de paradigmas, bem como, provendo-se espaços apropriados e adequados;

[...]

A Justiça Restaurativa constitui-se como um conjunto ordenado e sistêmico de princípios, métodos, técnicas e atividades próprias, que visa à conscientização sobre os fatores relacionais, institucionais e sociais motivadores de conflitos e violência, e por meio do qual os conflitos que geram dano, concreto ou abstrato, são solucionados de modo estruturado na seguinte forma: [...]

FONTE: RESOLUÇÃO Nº 225, DE 31 DE MAIO DE 2016. Dispõe sobre a Política Nacional de Justiça Restaurativa no âmbito do Poder Judiciário e dá outras providências.

Gabarito: A - restaurativo.

A questão aborda um conceito importante no contexto do Serviço Social, que é a mediação de conflitos por meio de práticas democráticas e participativas. Essa abordagem enfatiza a necessidade de um processo restaurativo para resolver divergências e disputas, promovendo o diálogo e a compreensão mútua entre as partes. Para responder a essa questão, é necessário entender diferentes estratégias de resolução de conflitos e como elas se aplicam no contexto do trabalho social.

A alternativa correta é a "restaurativo", que se refere a um modelo de mediação de conflitos que busca não apenas resolver o conflito em si, mas também restaurar as relações entre as partes envolvidas. O processo restaurativo envolve o diálogo aberto, a empatia e o entendimento mútuo, elementos essenciais para uma resolução eficaz que considera as necessidades e interesses de todos os envolvidos. Ele é uma estratégia que permite o aprendizado e o exercício de habilidades de compartilhamento e engajamento, fortalecendo as relações e promovendo a cooperação.

Esse enfoque é consistente com os princípios do Código de Ética do Serviço Social, que enfatiza a importância da participação, do engajamento democrático e da busca por soluções que respeitem a dignidade e a autonomia das pessoas. O assistente social, ao utilizar práticas restaurativas, contribui para a construção de uma sociedade mais justa e igualitária, na qual os conflitos são vistos como oportunidades para o crescimento e fortalecimento das comunidades.

É relevante mencionar que as outras alternativas não abordam diretamente o conceito de mediação de conflitos dentro de uma perspectiva que visa à restauração das relações sociais, como é proposto pelo modelo restaurativo.