Sobre os deveres do assistente social nas relações com os u...

Alternativa Correta: A - Contribuir para a criação de mecanismos que venham burocratizar a relação com os/as usuários/as, no sentido de agilizar e melhorar os serviços prestados.

Explicação do Tema Central:

O tema central desta questão é os deveres do assistente social nas relações com os usuários. Essa área de conhecimento é essencial para garantir que o assistente social atue de forma ética, promovendo o bem-estar dos usuários e respeitando seus direitos. O Código de Ética do Assistente Social no Brasil, criado para orientar essas práticas, enfatiza a importância da promoção da autonomia dos usuários e do acesso democrático à informação.

Justificativa para a Alternativa Correta (A):

A alternativa A está incorreta porque sugere que o assistente social deve contribuir para a "burocratização" da relação com os usuários para agilizar e melhorar os serviços. No entanto, o papel do assistente social é exatamente o oposto: deve desburocratizar o acesso, facilitando a aproximação dos usuários aos serviços e promovendo a compreensão e participação ativa deles. Esta alternativa, portanto, está em desacordo com os princípios éticos da profissão.

Análise das Alternativas Incorretas:

B - Informar à população usuária sobre a utilização de materiais de registro audiovisual e pesquisas a elas referentes e a forma de sistematização dos dados obtidos: Esta alternativa está correta porque respeita o direito à informação e transparência, princípios fundamentais no trabalho do assistente social.

C - Contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas decisões institucionais: Esta alternativa está correta, pois promove a participação social, que é um dos pilares do trabalho do assistente social, incentivando o empoderamento dos usuários.

D - Democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço institucional, como um dos mecanismos indispensáveis à participação dos usuários: Esta é uma prática correta e esperada, visto que a democratização da informação é necessária para garantir a inclusão e a cidadania dos usuários.

E - Esclarecer aos usuários, ao iniciar o trabalho, sobre os objetivos e a amplitude de sua atuação profissional: É essencial que os usuários compreendam o papel e os limites da atuação do assistente social para que possam estabelecer expectativas realistas e colaborar de forma mais eficaz.

Estratégias de Interpretação:

• Leia atentamente: Identifique termos que indiquem ações opostas ao propósito do assistente social, como "burocratizar" no contexto de atendimento ao usuário.
• Identifique palavras-chave: Fique atento a palavras que indiquem princípios éticos, como "democratizar", "participação" e "informação".
• Analise cada alternativa: Entenda o que cada alternativa sugere sobre a prática do assistente social e compare com os princípios éticos conhecidos.

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Das Relações com os/as Usuários/as

Art. 5º São deveres do/a assistente social nas suas relações com os/as usuários/as: a- contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas decisões institucionais; b- garantir a plena informação e discussão sobre as possibilidades e consequências das situações apresentadas, respeitando democraticamente as decisões dos/as usuários/as, mesmo que sejam contrárias aos valores e às crenças individuais dos/as profissionais, resguardados os princípios deste Código; c- democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço institucional, como um dos mecanismos indispensáveis à participação dos/as usuários/as; d- devolver as informações colhidas nos estudos e pesquisas aos/às usuários/as, no sentido de que estes possam usá-los para o fortalecimento dos seus interesses; e- informar à população usuária sobre a utilização de materiais de registro audiovisual e pesquisas a elas referentes e a forma de sistematização dos dados obtidos; 30 Código de Ética f- fornecer à população usuária, quando solicitado, informações concernentes ao trabalho desenvolvido pelo Serviço Social e as suas conclusões, resguardado o sigilo profissional; g- contribuir para a criação de mecanismos que venham desburocratizar a relação com os/as usuários/as, no sentido de agilizar e melhorar os serviços prestados; h- esclarecer aos/às usuários/as, ao iniciar o trabalho, sobre os objetivos e a amplitude de sua atuação profissional.

queremos a alternativa incorreta (gabarito A)

note: uma questão simples, porém capciosa, pois atribuiu um valor positivo a palavra: burocratizar afirmando sua agilidade ao o usuário.

A