Na maioria das consultas formuladas pelo usuário, as obras ...

Na maioria das consultas formuladas pelo usuário, as obras de referência são os primeiros instrumentos a serem consultados. Com efeito, elas:
I permitem definir melhor um termo e seu contexto. II apresentam definições e históricos. III desenvolvem políticas de informação. IV orientam para outra fonte de informação.
Está correto o que se afirma apenas em: