A humanização no SUS (Sistema Único de Saúde) é um princípio que visa garantir um atendimento mais acolhedor, respeitoso e centrado nas necessidades dos usuários e dos profissionais de saúde. Esse conceito foi formalizado principalmente com a Política Nacional de Humanização (PNH), lançada em 2003, e tem como objetivo transformar a cultura dos serviços de saúde, promovendo uma maior aproximação entre os profissionais, usuários e gestores, com foco na melhoria da qualidade dos atendimentos e das relações. A Política Nacional de Humanização (PNH) existe desde 2003 no Sistema Único de Saúde. As grandes discussões dessa importante política perpassam pela promoção da comunicação entre usuários, trabalhadores e gestores em direção às discussões para mudanças que proporcionem melhor forma de cuidar e novas formas de organizar o trabalho. A PNH trabalha com 3 macro-objetivos, sendo um deles: