Jonas, 64 anos, relata dificuldade para acompanhar uma conversa. Segundo ele, a dificuldade foi ficando pior com o passar dos anos; ele não sabe referir quando a percebeu e não a correlaciona com nenhum evento. Após uma visita ao otorrinolaringologista, Jonas foi encaminhado para uma avaliação audiológica, e, depois, foi realizada a adaptação de um aparelho de amplificação sonora individual. Após dois meses de uso, Jonas retornou para acompanhamento fonoaudiológico e disse que estava insatisfeito com o equipamento recebido. Considerando o caso, assinale a alternativa correta.