A DSI foi criada no final da década de 50 do século passado ...

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Q3993419
Biblioteconomia Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação , Estudos de Usuários ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Estância - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Prefeitura de Estância - SE - Técnico Municipal de Nível Superior - Área: Biblioteconomia |
Q3993419 Biblioteconomia
A DSI foi criada no final da década de 50 do século passado com o intuito de facilitar as atividades de pesquisa. Assinale a opção que apresenta a parte da concepção do serviço que mais se aproxima das atividades que envolvem estudo de usuários. 
Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: O ponto decisivo era identificar, entre as opções, a etapa da DSI ligada ao levantamento de interesses e necessidades informacionais do usuário.

Tema central: DSI e estudo de usuários
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta. Definição de custo do serviço é decisão administrativa ou gerencial. O critério decisivo da questão era a relação com identificação de necessidades e interesses informacionais, o que não está presente aqui.
B
Errada
Incorreta. Definição da tecnologia usada trata do meio instrumental de viabilização do serviço. Isso não corresponde ao levantamento do perfil informacional do usuário, que era o ponto cobrado.
C
Errada
Incorreta. A escolha entre serviço físico ou digital define o formato ou canal de oferta. Esse elemento não atinge o núcleo conceitual do estudo de usuários, porque não formaliza interesses ou necessidades informacionais.
D
Certa
A elaboração do perfil de interesse depende da identificação sistemática das necessidades e interesses informacionais do usuário. Esse é o aspecto da DSI que mais se aproxima do estudo de usuários, porque se baseia justamente no levantamento dessas informações para orientar a seleção e o encaminhamento do conteúdo pertinente.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi tratar decisões de gestão ou implantação da DSI, como custo, tecnologia e formato, como se fossem equivalentes à etapa de conhecimento do usuário. Na questão, o vínculo com estudo de usuários estava apenas no perfil de interesse.
Dica para questões semelhantes
  • Quando a questão ligar DSI a estudo de usuários, procure a etapa voltada ao levantamento de necessidades e interesses informacionais.
  • Diferencie elementos de personalização do serviço de decisões de gestão, como custo, tecnologia e canal de oferta.
  • Em DSI, perfil de interesse é o indicador prático de que o foco está no usuário e não apenas na estrutura do serviço.

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