ATENÇÃO: a imagem a seguir representa uma visão do processo de medição funcional da International Function Point Users Group (AFPUG), que é um organismo internacional responsável pela manutenção e evolução do padrão de medição de pontos de função. Ela deve ser utilizada para responder às questão.

                                            

Na imagem apresentada, as lacunas I e II são preenchidas correta e, respectivamente, com: