Um paciente idoso, visivelmente confuso e ansioso, chega à farmácia com várias receitas de diferentes médicos e relata não entender como deve tomar seus medicamentos, misturando os horários e, por vezes, esquecendo as doses. Esta situação exige do técnico em farmácia não apenas conhecimento técnico, mas também habilidades de comunicação e empatia para garantir a segurança e a adesão do paciente ao tratamento. Diante deste cenário, assinale a alternativa que descreve a conduta mais adequada e profissional.