A abordagem estrutural para o gerenciamento de conflitos em ...

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Q936908

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Especialista na Educação - Administrador |

Q936908 Administração Geral

A abordagem estrutural para o gerenciamento de conflitos em uma organização preconiza

a atuação no episódio do conflito, reduzindo a sua intensidade ou duração.

a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições que predispõem ao conflito.

a desescalonização do conflito, procurando desarmar as partes diretamente envolvidas.

a reunião de confrontação entre as partes, para que cada uma defenda a sua posição.

um processo estruturado para a solução do conflito, com etapa de identificação, discussão e solução.

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