A hospitalidade pode ser definida de maneira sucinta como a...
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Ano: 2023
Banca:
IF-TO
Órgão:
IF-TO
Prova:
IF-TO - 2023 - IF-TO - TAE – Tec. Laboratório - Eventos |
Q2097976
Relações Públicas
A hospitalidade pode ser definida de maneira
sucinta como a arte de receber bem, de acolher de
forma agradável o visitante. Quando tratada por um
viés comercial, a hospitalidade entrelaça-se ao
turismo embasando-se na prestação de serviços. E a
qualidade do serviço prestado depende de cinco (5)
elementos: tangibilidade, credibilidade,
responsabilidade, garantia e empatia. Por sua vez, a
maior parte destes elementos para serem avaliados
como de qualidade depende de: