Leia o texto abaixo que apresenta um caso hipotético para a...
Em uma indústria de produção de polpa de frutas, Odete, proprietária, preocupa-se com o não atingimento das metas estabelecidas, culminando com o atraso na entrega dos pedidos e insatisfação dos seus clientes. O galpão onde funcionava a indústria fora construído em área rural, com o intuito de redução de custos operacionais, como: energia, IPTU, água, esgotamento sanitário, dentre outros aspectos. Porém os colaboradores relataram problemas com iluminação e a ventilação do espaço de trabalho. A partir desta constatação, investimentos na infraestrutura foram realizados, sanando os problemas relatados. Mesmo com tais intervenções, a produção continuava baixa. Com a ajuda de um consultor empresarial, Odete começou a realizar reuniões de diagnóstico com colaboradores e a participar mais do cotidiano da produção, aproximando-se de seus colaboradores, nomeando Alisson gerente de pessoal. Como consequência, houve a regularização na entrega dos pedidos e o desenvolvimento de um ambiente de trabalho mais harmônico.
Com base no texto, assinale a alternativa CORRETA que representa a Teoria da Administração aplicada às intervenções feitas por Odete e que solucionaram o problema identificado.
Gabarito comentado
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Alternativa correta: C - Teoria Comportamental.
1. Tema central da questão
A questão aborda as diferentes teorias da Administração e como elas se relacionam às ações para solucionar problemas de desempenho nas organizações. Para responder, é essencial reconhecer os principais enfoques de cada teoria e identificar qual delas valoriza os aspectos humanos e comportamentais no ambiente de trabalho.
2. Resumo teórico
A Teoria Comportamental, também chamada de Abordagem Humanística, surgiu como evolução das ideias da Teoria das Relações Humanas. Ela destaca a importância das pessoas nas organizações, considerando motivação, liderança, comunicação, participação nas decisões e o comportamento dos indivíduos e grupos. Fontes clássicas: Chiavenato (Introdução à Teoria Geral da Administração) e Robbins (Comportamento Organizacional).
3. Justificativa da alternativa correta
No caso apresentado, Odete investiu no relacionamento com os colaboradores, promoveu reuniões para ouvir sugestões e nomeou um gerente para dar suporte à equipe. Essas ações focam nos aspectos humanos e motivacionais do trabalho, características centrais da Teoria Comportamental. Como resultado, houve melhoria no clima organizacional e desempenho, demonstrando a influência do comportamento humano nas organizações.
4. Análise das alternativas incorretas
A - Teoria Clássica: Foca na estrutura, tarefas e eficiência, não nos aspectos humanos.
B - Teoria da Burocracia: Valoriza regras, normas e hierarquia formal, não a relação interpessoal.
D - Teoria Contingencial: Defende que não existe uma melhor maneira única de administrar, mas sim que tudo depende do contexto organizacional. Não é o foco principal do caso.
E - Teoria Sistêmica: Considera a organização como um sistema integrado, mas não detalha o aspecto comportamental e motivacional abordado no caso.
5. Estratégias de interpretação
Para questões desse tipo, busque palavras-chave que apontem para o foco nas pessoas, como motivação, integração, reuniões, participação ou liderança. Fique atento para alternativas que tratam mais de processos, regras ou estruturas – geralmente pertencem a outras teorias.
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