Alternativa Correta: D

Tema central: A questão aborda as origens e pilares do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), segundo autores de referência como Paul Harmon. O objetivo é reconhecer quais conceitos efetivamente fundamentam o BPM e identificar alternativas que não fazem parte desses pilares.

Resumo Teórico: O BPM surgiu a partir de influências históricas como a especialização do trabalho (Taylorismo e Fordismo), o movimento da qualidade (Deming, Juran), a gestão estratégica e a governança corporativa. A tecnologia da informação e o controle são importantes, mas não são pilares fundadores conceituais; elas atuam como ferramentas ou consequências do BPM. (Paul Harmon, "Business Process Change", 2019)

Justificativa da Alternativa Correta (D): A alternativa D não descreve um pilar de origem do BPM. Ela apresenta a tecnologia da informação como um instrumento de controle e subordinação, o que foge das bases históricas do BPM. O foco do BPM não é criar subordinação, mas sim integrar processos, pessoas e tecnologia para melhorar resultados. Portanto, essa alternativa não está alinhada com os pilares reconhecidos por autores como Harmon.

Análise das Alternativas Incorretas:

A: A especialização do trabalho de Taylor e Ford realmente é uma das origens do pensamento de processos, pois trouxe foco na divisão e melhoria contínua das tarefas.

B: O movimento da qualidade é de fato um dos pilares do BPM, ao enfatizar a entrega de valor ao cliente e o uso de métodos estatísticos para controle.

C: A gestão estratégica do negócio está diretamente relacionada ao BPM, pois busca o alinhamento dos processos com os objetivos estratégicos da organização.

E: O controle sobre todas as etapas (teoria da burocracia) também contribuiu para a origem do BPM, ao estabelecer a necessidade de processos documentados e organizados.

Dica de Interpretação: Questões desse tipo costumam usar negativas ("NÃO"). Marque com atenção as palavras de negação e busque identificar nos textos o que foge dos conceitos originais. Desconfie de itens que tragam ideias extremas (como "total subordinação") ou que exagerem o papel de ferramentas.

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