Home Concursos Públicos Questões Q3649564 Em atendimento a um cidadão exaltado durante a rotina de se... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q3649564 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Relações Pessoais , Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | Q3649564 Atendimento ao Público Em atendimento a um cidadão exaltado durante a rotina de serviços, qual conduta ética e de boa convivência profissional fortalece o respeito e encaminha a demanda corretamente? Alternativas A Responder no mesmo tom para impor respeito imediato, interromper a conversa e retomar a tarefa. B Ouvir com atenção, manter postura respeitosa, explicar os limites do cargo, orientar o setor competente e informar ao superior. C Evitar contato visual, encerrar a abordagem com justificativa pessoal, afastar-se do local e deixar o atendimento para o próximo turno da equipe. D Prometer solução imediata ainda que fora da alçada e seguir para outra atividade. E Ignorar a fala do cidadão e tratar do assunto apenas se houver outra reclamação formal. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar teste Parabéns! Você acertou! Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas Comentários Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro