“Papel significa um conjunto de expectativas da organização ...

Gabarito A. As organizações sociais são conseqüências da necessidade que as pessoas têm de relacionar-se e juntar-se com outras pessoas a fim de poder realizar seus objetivos. Dentro da organização social as pessoas ocupam certos papéis. Papel é o nome dado a um conjunto de comportamentos solicitados a uma pessoa. Papel é a expectativa de desempenho por parte do grupo social e a conseqüente intemalização dos valores e normas que o grupo explícita ou implicitamente prescreve para o indivíduo. O papel prescrito para o indivíduo é reforçado pela sua própria motivação em desempenhá-lo eficazmente. Como cada pessoa pertence a vários grupos e organizações, ela desempenha diversos papéis, ocupa muitas posições e suporta grande número de normas e regras diferentes.

Mata-se a questão quando se lê "o administrador deve fazer uma escolha".

Papéis dos Administradores 

Mintzberg (apud STONER, 1999) fez um levantamento sobre os papéis dos Administradores dividindo-os em Papéis Interpessoais, Papéis Informacionais e Papéis Decisórios. Esses papéis são desenvolvidos constantemente no dia-a-dia dos Administradores. 

Papéis Interpessoais

São os papéis que os Administradores executam relativos ao relacionamento com as pessoas e construção conjunto dos resultados. São divididos em três papéis: Símbolo, Líder e Ligação. 

Símbolo representa a função de estar presente em locais e momentos importantes, basicamente tarefas cerimoniais, comparecer a casamentos, e outros eventos. O Administrador representa a organização, portanto ele é um símbolo desta organização, e ela será conceituada à partir do Administrador. 

Líder é o papel que o Administrador representa o tempo todo, pois ele é responsável por seus atos e de todos seus subordinados. 

Elemento de Ligação é o papel que o Administrador representa ao possibilitar relacionamentos que auxiliam o desenvolvimento de sua empresa e de outros. Ele faz o intercâmbio entre pessoas que irão gerar novos negócios ou facilitar os negócios existentes.

(CONTINUA...)

Papéis Informacionais 

As organizações, o mercado, as pessoas vivem em torno da um fluxo intenso e contínuo de informações, para um bom desenvolvimento, as empresas e os Administradores precisam saber receber, tratar e repassar essas informações. Nesse cenário são destacados três papéis: Coletor; Disseminador; e Porta-voz.
 
O Coletor busca as informações dentro e fora das organizações, procura se informar o máximo possível nas mais variadas fontes de informação. O papel do coletor é possuir o maior volume de informações relativas à organização. 

Disseminador é o papel que o Administrador representa ao comunicar as informações à equipe para mantê-la atualizada e em sintonia com a empresa. 

O Administrador deve ser um Porta-voz quando se faz necessário comunicar informações para pessoas que se localizam fora da organização. O Administrador deve possuir a sensibilidade para discernir entre o que pode ou não ser comunicado as informações empresariais. 
 

(CONTINUA...)

Papéis Decisórios 

Com toda a informação disponível, cabe aos Administradores estudarem-na e tomar decisões baseadas nelas. As decisões são de responsabilidade total dos Administradores, por isso é necessário cautela e preparo para tomá-las. Quatro são os papéis decisórios, Empreendedor, Solucionador de Problemas, Alocador de Recursos e Negociador. 

Empreendedor é o papel que o Administrador assume ao tentar melhorar seus negócios propondo maneiras inovadores ou novos projetos que alavanquem a organização. 

O Administrador é um solucionador de problemas, pois se encontra em um ambiente instável e suscetível a um variado leque de problemas. Ele deve atuar identificando esses problemas e apresentando soluções, portanto um Solucionador de Problemas. 

Alocador de recursos, porque o dirigente está inserido em um cenário de necessidades ilimitadas para recursos limitados, assim sendo ele deve encontrar o equilíbrio para alocar a quantidade correta de recursos e sua utilização. Todo Administrador deve ser um bom negociador, pois estará praticando esse papel constantemente em suas atividades. Ele deve negociar tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo sempre objetivando os melhores resultados para sua empresa e para a sociedade. 

FONTE: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/administrador-habilidades-e-caracteristicas/13089/

essas explicações muitos extensas não são muito úteis.. pois, geralmente já estamos um pouco cansados quando vamos resolver questões, e precisamos do máximo de simplicidade.

''Envolvem eventos em que o administrador deve fazer uma escolha'' nesse trecho já podemos matar a questão.

A) decisórios.

a) decisório - momento que o administrador com as informações obtidas, analisa e toma a decisão mais acertada.

papéis interpessoais: como o administrador interage -> advêm diretamente do status e da autoridade formal dos gerentes. eles precisam representar (representação) a organização em cerimônias e atos internos e externos, fazer contatos (ligação) e liderar (liderança) pessoas

*Representação/Símbolo (figura de proa-chefe) - papel desempenhado em atos e cerimônias formais.

*Líder - responsável pelo trabalho de outras pessoas. como os administradores trabalham com e por meio de outras pessoas, são responsáveis tanto pelos atos dos subordinados quanto pelos próprios. de fato, o sucesso ou o fracasso dos subordinados é medida direta de seu próprio sucesso ou fracasso. como os dirigentes contam com subordinados e outros recursos, devem realizar mais do que os não dirigentes. isso significa ser responsável pela motivação e atuação dos funcionários, responsável pela assessoria, treinamento e deveres associados.

*Contato/Elementos de ligação - por meio do estabelecido de uma rede de contatos com chefes, subordinados, pares e pessoas de fora da organização.

papéis informacionais: como o administrador intercambia e processa a informação -> monitoração; determinação; porta-voz

papéis decisórios: como o administrador utiliza informações nas suas decisões -> empreendimento; solução de conflitos; alocação de recursos; negociação

Habilidades humanas + conceituais : decisorias

Apenas Habilidades humanas : informacional.

ESTUDA Guerreiro ♥️

Fé no pai que sua aprovação sai .

Papéis Interpessoais

Símbolo à Representa em solenidades – Acompanha visitantes

Líder à Motiva – influencia – Orienta funcionários (Hab. Humanas)

Elemento de ligação à Redes de contatos – Constrói coalizões e alianças – Contato com exterior

Papéis Informacionais

Monitor à Coleta informações – Leitura de relatórios

Disseminador à Partilha informações com grupo

Porta voz à Comunica à imprensa

Papéis Decisórios

Empreendedor à Identifica oportunidades – Implementa projetos – Novas iniciativas (Hab. Conceituais)

Solucionador de conflitos à Moderador e negociador em crises e conflitos (Hab. Humanas)

Administrador de recursos à Orçamento – Alocar recursos – Programação do trabalho

Negociador à Negocia com sindicatos – Fornecedores – Clientes 

GABARITO: LETRA A

OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR

Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: INTERPESSOAL, INFORMACIONAL E DECISORIAL. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar e que serão estudadas mais adiante.

1. PAPÉIS INTERPESSOAIS: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

2. PAPÉIS INFORMACIONAIS: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.

3. PAPÉIS DECISÓRIOS: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.

INTERPESSOAL – REPRESENTAÇÃO – Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos.

INTERPESSOAL – LIDERANÇA – Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.

INTERPESSOAL – LIGAÇÃO – Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.

ð INTER – REPRESENTA LIDERANÇA E LIGAÇÃO.

INFORMACIONAIS – MONITORAÇÃO – Manda e recebe ligações, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais.

INFORMACIONAIS – DISSEMINAÇÃO – Envia informações para membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

INFORMACIONAIS – PORTA-VOZ -Transmite informações para pessoas de fora, por meio de conversas, relatórios e memorandos.

ð INFORMO, TRASMITO, DISSEMINO POR PORTA.

DECISORIAL – EMPREENDIMENTO – Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideia para outros.

DECISORIAL -RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS – Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.

DECISORIAL – ALOCAÇÃO DE RECURSOS – Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.

DECISORIAL – NEGOCIAÇÃO – Representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

ð DECIDO OS EMPRENDIMENTOS, RESOLVO, ALOCO E NEGOCIO.

MEUS RESUMOS DAS AULAS DO PROF. PETRONIO CASTRO.

Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os papeis dos administradores. A alternativa correta deverá nos apresentar uma afirmação correta sobre os papéis dos administradores.

Chiavenato (2014) nos apresenta os papéis do administrador segundo Mintzeberg, divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial.

Papéis interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. Compõem-se pelos seguintes:

1. Representação: assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos legais 
2. Liderança: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com o subordinados 
3. Ligação: mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Papéis informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação. Neste grupo, há os seguintes papeis:

1. Monitoração: manda e recebe informação, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais 
2. Disseminação: envia informação para es membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
3. Porta voz: transmite informações para pessoas de fora, por melo de conversas, relatórios e memorando

Papéis decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões. Composto por:

1. Empreendimento: Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias pata outros 
2. Resolução de conflitos: Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças 
3. Alocação de recursos: decide a quem atribuir recursos, programa, orça e estabelece prioridades 
4. Negociação: representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos 

Tendo visto o assunto, notamos que o que a questão exigia se relaciona aos papéis decisórios, alternativa "A".

GABARITO: A

Fonte:

CHIAVANATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.

Escolha=decisão