Uma pessoa liga para a Defensoria e pede uma informação. Nes...

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Q608163

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Auxiliar Administrativo |

Q608163 Atendimento ao Público

Uma pessoa liga para a Defensoria e pede uma informação. Neste caso, o Auxiliar Administrativo deve

desligar o telefone quando a informação solicitada é muito complicada.

ser gentil e educado apenas com quem solicita informações delicadamente.

avisar que o horário destinado a dar informações já foi encerrado.

demonstrar interesse em prestar informações à pessoa que está ligando.

falar o mínimo possível para preservar a sua voz.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Parabéns! Você acertou!

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