De acordo com a ISO 11620:2014 (PAULA; VERGUEIRO, 2018), são...
critérios para escolha de indicadores de desempenho: comparabilidade, praticidade e adequação
A ISO estabelece 6 critérios para escolha de indicadores de desempenho:
- conteúdo informativo
- confiabilidade
- validade
- adequação
- praticidade
- comparabilidade
A ISO 11620:2014 oferece metodologias e abordagens aceitas, testadas e acessíveis publicamente (ou seja, não proprietárias) para medir o desempenho de uma variedade de serviços de biblioteca.
Fonte: https://www.iso.org/standard/56755.html
A questão proposta aborda o uso das normas ISO de informação e documentação.
A norma ISO 11620:2014 determina indicadores de desempenho de uma variedade de serviços de biblioteca por meio de metodologias e abordagens aceitas, testadas e acessíveis publicamente.
A norma define seis critérios que são utilizados para escolha de indicadores de desempenho: conteúdo informativo, confiabilidade, validade, adequação, praticidade e comparabilidade (letra B).
A adequação define que o indicador deve ser compatível com a avaliação.
A praticidade define que o indicador deve utilizar dados disponíveis.
A comparabilidade define que os indicadores de comparação devem ser aplicados em bibliotecas similares.
Gabarito do Professor: Letra B