Determinada instituição pública vem enfrentando dificuldades...

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Q465743

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Administrativa - Administração |

Q465743 Administração Pública

Determinada instituição pública vem enfrentando dificuldades na gestão, gerando desperdício e insatisfação aos seus clientes. Decidiu, então, adotar a Gestão por Processos que

desenvolve nos empregados que realizam atividades constantes nos processos mapeados a visão ou pensamento sistêmico.

favorece o trabalho por especialidade, pois o foco é funcional.

tem como foco o cliente interno e usa a tecnologia da informação para gerar um downsizing, eliminando burocracias desnecessárias.

conta com 4 tipos de processos: os primários (ou de negócio); os administrativos; os de suporte; os gerenciais.

utiliza o organograma como uma ferramenta para demonstrar o mapeamento dos processos e com isso permitir a visualização de melhorias.

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