No contexto do SUAS, a escuta qualificada é um
modo de atendimento em que o profissional escuta
o usuário com atenção técnica, ética e respeito, buscando compreender a situação em sua totalidade.
Nesse sentido, é correto afirmar que:

Question

No contexto do SUAS, a escuta qualificada é um
modo de atendimento em que o profissional escuta
o usuário com atenção técnica, ética e respeito, buscando compreender a situação em sua totalidade.
Nesse sentido, é correto afirmar que: Alternativa A: A escuta qualificada tem como foco produzir
provas sobre situações de violência, seguindo
exclusivamente a lógica investigativa do sistema de justiça. Ou Alternativa B: A escuta qualificada é um procedimento pontual, utilizado apenas em casos de violência
grave, não integrando o conjunto das ações
cotidianas desenvolvidas nos serviços do SUAS. Ou Alternativa C: A escuta qualificada implica acolher o usuário
de forma ética, técnica e sensível, considerando
sua história de vida, contexto familiar e territorial,
com o objetivo de orientar intervenções e encaminhamentos protetivos, evitando revitimização.  Ou Alternativa D: A escuta qualificada é um procedimento formal,
realizado por profissional treinado, com o objetivo de ouvir crianças e adolescentes vítimas ou
testemunhas de violência, visando sua proteção e a responsabilização dos agressores. Ou Alternativa E: A escuta qualificada possui protocolo próprio,
ambiente preparado adequadamente, registro
técnico específico e articulação direta com o
sistema de justiça, fornecendo informações
para processos administrativos e judiciais.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] A escuta qualificada implica acolher o usuário
de forma ética, técnica e sensível, considerando
sua história de vida, contexto familiar e territorial,
com o objetivo de orientar intervenções e encaminhamentos protetivos, evitando revitimização.  Gabarito: CFundamento decisivo: A expressão “no contexto do SUAS” exigia reconhecer a escuta qualificada como prática socioassistencial de acolhimento e compreensão ampliada da demanda, e não como procedimento de finalidade probatória ou judicial. Por isso, a alternativa correta é a C.Tema central: Escuta qualificada no SUAS como prática socioassistencial protetivaAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque atribui à escuta qualificada foco de produção de provas e lógica exclusivamente investigativa do sistema de justiça. Isso contraria o conceito cobrado, cuja finalidade é protetiva e socioassistencial, voltada à compreensão da demanda do usuário.BErradaEstá errada porque restringe a escuta qualificada a um uso pontual e apenas em casos de violência grave. Pela base, ela integra o trabalho cotidiano dos serviços do SUAS e não se limita a situações extremas.CCertaA alternativa C está correta porque apresenta a escuta qualificada como instrumento técnico-ético de acolhimento, com escuta sensível e respeito ao usuário, considerando história de vida, contexto familiar e território. Essa caracterização corresponde à sua finalidade no SUAS: compreender a situação de forma ampliada para orientar intervenções e encaminhamentos protetivos, com atenção à não revitimização. Portanto, ela mantém a função socioassistencial e protetiva da escuta, sem deslocá-la para produção de prova ou para rito judicial.DErradaEstá errada porque reduz a escuta qualificada a procedimento formal dirigido a crianças e adolescentes vítimas ou testemunhas de violência, com finalidade ligada também à responsabilização do agressor. A base aponta que isso confunde a escuta qualificada com procedimento específico de oitiva/escuta especializada, que não corresponde ao conceito geral pedido.EErradaEstá errada porque descreve protocolo próprio, ambiente preparado, registro técnico específico e articulação direta com o sistema de justiça para alimentar processos administrativos e judiciais. Esses traços remetem a procedimento formalizado com interface probatória/judicial, e não à noção geral de escuta qualificada no SUAS.Pegadinha da questãoA pegadinha foi confundir escuta qualificada no SUAS com escuta especializada/depoimento especial ou com procedimentos formais voltados à produção de prova e ao sistema de justiça.Dica para questões semelhantesSe a alternativa desloca a finalidade da escuta para prova, investigação ou responsabilização judicial, ela sai do conceito de escuta qualificada cobrado aqui.Se a alternativa apresenta a escuta como acolhimento técnico, ético e sensível para compreender a situação do usuário e orientar proteção, ela está alinhada ao SUAS.Desconfie de opções que limitem a escuta qualificada a casos graves, porque a base afirma seu uso no cotidiano dos serviços.Elementos de protocolo formal de oitiva não devem ser tratados automaticamente como características gerais da escuta qualificada.

No contexto do SUAS, a escuta qualificada é um modo de aten...

Gabarito comentado

Gabarito: C

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