O processo-chave Gerência de Nível de Serviço do ITIL, além...

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Q816991

Ano: 2016 Banca: IF Sertão - PE Órgão: IF Sertão - PE Prova: IF Sertão - PE - 2016 - IF Sertão - PE - Analista da Tecnologia da Informação |

Q816991 Governança de TI

O processo-chave Gerência de Nível de Serviço do ITIL, além do estágio Projeto de Serviço, pode ser provido adicionalmente:

No estágio Melhoria Contínua de Serviço, apenas.

No estágio Operação de Serviço, apenas.

No estágio Estratégia de Serviço, apenas.

Nos estágios Melhoria Contínua de Serviço e Operação de Serviço .

Nos estágios Operações de Serviço e Estratégia de Serviço.

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