A terminologia que empregamos, aliada ao tom de voz, favorec...

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Ano: 2023 Banca: FSPSS Órgão: FSPSS Prova: FSPSS - 2023 - FSPSS - Recepcionista |

Q4397853 Atendimento ao Público

A terminologia que empregamos, aliada ao tom de voz, favorece ou não a compreensão e a aceitação entre as pessoas. A terminologia inadequada para usarmos é:

Desculpe.

Em que posso ser útil?

Procurarei solucionar seu problema. D

Agora não posso fazer.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Parabéns! Você acertou!

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