Implementação de acesso dos familiares a visitas de pacientes hospitalizados das 8 às 22 horas durante toda a semana; utilização de protocolos para determinação da gravidade dos casos a serem atendidos prioritariamente; atendimento preferencial de crianças menores de 1 ano, idosos e gestantes inclusive nos serviços de urgência e emergência.

Redução de filas e tempo de espera, ampliação do acesso e atendimento baseado em critério de risco; todo usuário do SUS saberá quem são os profissionais que cuidam de sua saúde e os serviços de saúde se responsabilizarão por sua referência territorial; as unidades de saúde garantirão as informações ao usuário, o acompanhamento de pessoas de sua rede social (de livre escolha) e os direitos do código dos usuários do SUS; gestão participativa aos seus trabalhadores e usuários e educação permanente aos trabalhadores. 

Adaptação das unidades de saúde para acesso de portadores de necessidades especiais; disponibilidade de serviço de transporte para pacientes e familiares de renda baixa; permissão de acompanhantes para idosos e crianças durante as internações hospitalares.

Inclusão dos usuários de baixa renda no cadastro de auxilio alimentação Mesa Brasil do SESC/CEAGESP; utilização de protocolos para determinação da gravidade dos casos a serem atendidos prioritariamente; permissão de acompanhantes para idosos e crianças durante as internações hospitalares.