Suponha que uma empresa de telemarketing esteja enfrentando altos índices de afastamento por doenças ocupacionais relacionadas a posturas inadequadas e repetitividade nas tarefas. Para solucionar esse problema, a empresa decidiu implementar um programa de ergonomia. Nessa situação, para melhorar as condições de trabalho dos funcionários, o processo de ação ergonômica é representado pela(o)