Segundo Chiavenato, o conflito pode ocorrer no contexto do r...
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Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Malta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Malta - PB - Agente Administrativo |
Q3881227
Administração Geral
Segundo Chiavenato, o conflito pode ocorrer no contexto do relacionamento entre duas ou mais partes: entre pessoas ou entre grupos como conjuntos de pessoas, bem como entre mais de duas partes ao mesmo tempo, e pode se apresentar em três níveis de gravidade. Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009. Páginas 178 e 179.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a nomenclatura exata desses três níveis de gravidade do conflito:
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a nomenclatura exata desses três níveis de gravidade do conflito:
Gabarito comentado
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: O enunciado exigia a nomenclatura exata dos três níveis de gravidade do conflito segundo Chiavenato, e a alternativa A é a única que traz a tríade percebido, experienciado e manifesto.
Tema central: Níveis de gravidade do conflito
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque reproduz exatamente a classificação de Chiavenato para os três níveis de gravidade do conflito: percebido, experienciado e manifesto.
B
Errada
Está errada porque substitui dois níveis da classificação oficial por 'conflito viável' e 'conflito irracional'. Esses termos não compõem a tríade indicada por Chiavenato nesse ponto.
C
Errada
Está errada porque troca dois termos corretos por 'conflito viável' e 'conflito racional'. Assim, não reproduz a nomenclatura oficial dos três níveis de gravidade.
D
Errada
Está errada porque, embora contenha 'conflito manifesto', acrescenta 'conflito expresso' e 'conflito despercebido', que não integram a classificação cobrada. Manter apenas um termo correto não basta quando o enunciado exige a tríade exata.
E
Errada
Está errada porque conserva apenas 'conflito manifesto' e inclui 'conflito racional' e 'conflito involuntário', que são estranhos à classificação pedida. Falta correspondência com os três níveis oficiais.
Pegadinha da questão
A confusão real foi misturar um termo verdadeiro, como 'conflito manifesto', com termos plausíveis, mas que não pertencem à classificação de Chiavenato, como 'racional', 'irracional', 'viável' ou 'involuntário'.
Dica para questões semelhantes
- Quando o enunciado pedir nomenclatura exata, confira correspondência literal com a classificação do autor.
- Em questões de classificação, uma alternativa com um ou dois termos corretos continua errada se a composição completa não for a oficial.
- Não substitua memorização terminológica por palavras intuitivas ou plausíveis quando a banca cobra enumeração específica.
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Comentários
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Segundo Idalberto Chiavenato, os três níveis de gravidade do conflito são:
- Conflito percebido (ou latente): As partes percebem que existe um conflito, mas ele ainda não foi manifestado claramente. Pode estar apenas no campo das ideias ou da consciência.
- Conflito sentido (ou experienciado): O conflito passa a gerar emoções (tensão, ansiedade, hostilidade). Já existe envolvimento afetivo, mesmo que ainda não haja manifestação aberta.
- Conflito manifesto (ou aberto): O conflito se torna visível e explícito. Pode aparecer por meio de discussões, disputas ou até comportamentos agressivos.
esse enunciado é a verdadeira encheção de linguiça. pqp
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