Uma enfermeira da Estratégia Saúde da Família está planejando uma atividade educativa interprofissional com usuários portadores de condições crônicas. Durante o diagnóstico situacional, observam-se:
• grande heterogeneidade sociocultural;
• baixo letramento em saúde em parte do grupo;
• presença de desigualdades sociais;
• expectativa da gestão de que a ação educativa resulte em indicadores mensuráveis de autocuidado. Considerando os princípios da Educação em Saúde, a abordagem que melhor se aplica a esse caso é