Determinada empresa está enfrentando uma crise de reputação ...

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Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254869 Gestão de Pessoas

Determinada empresa está enfrentando uma crise de reputação devido a um incidente envolvendo um de seus produtos. A mídia e o público estão questionando a qualidade e a segurança desse artigo, gerando impactos negativos para sua imagem. Nesse contexto, a equipe de relações públicas é convocada para lidar com a situação e restaurar a confiança dos consumidores. Considerando este cenário, a equipe de relações públicas deve:

Limitar-se a emitir comunicados oficiais negando as acusações e minimizando os impactos da crise, sem buscar uma solução efetiva para o problema.

Intermediar e gerenciar o processo de relacionamento e a comunicação da empresa com os públicos interno e externo, pois este é seu principal objetivo.

Buscar promover a venda do produto, utilizando estratégias de marketing e publicidade para atrair a atenção do público-alvo, pois esta é sua principal função.

Conduzir investigações internas para identificar os culpados pelo incidente e puni-los, a fim de restaurar a reputação da empresa, pois esta é sua responsabilidade.

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