Home Concursos Públicos Questões Q49103 O processo de gerenciamento de serviços Service Desk, segund... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q49103 Governança de TI ITIL , ITIL v. 2 , Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-SP Prova: FCC - 2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas - Tecnologia da Informação - Prova 3 | Q49103 Governança de TI O processo de gerenciamento de serviços Service Desk, segundo o ITIL v.2, NÃO gerencia Alternativas A os contatos entre o provedor de serviços e os usuários. B a comunicação com os usuários. C os incidentes nos serviços. D os acordos de serviços. E as requisições de serviços. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado teste Parabéns! Você acertou! Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas Comentários (2) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro