A figura do cliente é imprescindível para a empresa se manter no mercado e o atendimento ao cliente é um
dos aspectos de maior importância do negócio. Com base nessa concepção, as empresas devem buscar
estratégias para melhorar o atendimento ao cliente, como

Question

A figura do cliente é imprescindível para a empresa se manter no mercado e o atendimento ao cliente é um
dos aspectos de maior importância do negócio. Com base nessa concepção, as empresas devem buscar
estratégias para melhorar o atendimento ao cliente, como Alternativa A: oferecer um programa de fidelidade que conceda descontos progressivos exclusivos para clientes de
categoria VIP que realizarem compras acima de determinado valor. Ou Alternativa B: investir em sistemas de atendimento automatizados para responder rapidamente apenas às dúvidas
recorrentes dos clientes sobre os produtos da empresa. Ou Alternativa C: priorizar a venda de produtos e serviços, mesmo que isso signifique desconsiderar as necessidades
atuais do cliente.  Ou Alternativa D: desenvolver um programa de treinamento para os colaboradores, focando no desenvolvimento de
habilidades de escuta ativa, empatia e resolução de problemas.

Fundação de Apoio à Educação e ao Desenvolvimento Tecnológico do Rio Grande do Norte · Accepted Answer

Alternativa [D] desenvolver um programa de treinamento para os colaboradores, focando no desenvolvimento de
habilidades de escuta ativa, empatia e resolução de problemas.

A figura do cliente é imprescindível para a empresa se mante...

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