Como assistente em administração do IFPB, você precisa dar...
Como assistente em administração do IFPB, você precisa dar suporte administrativo e técnico à administração em seus vários segmentos. Nesse sentido, durante determinado período, seu gestor direto desempenhou as seguintes atividades:
1. Recebeu relatórios sobre indicadores de desempenho do setor e compartilhou as informações com a equipe.
2. Manteve redes de comunicação dentro e fora da organização, usando malotes, telefonemas e reuniões.
3. Motivou sua equipe para cumprir metas dentro do prazo e forneceu orientação individual a cada colaborador
4. Decidiu redistribuir os recursos financeiros entre projetos prioritários
5. Representou a instituição em uma cerimônia oficial de premiação.
6. Identificou oportunidades de melhoria nos processos internos e implementou uma mudança no fluxo de trabalho.
Com base nos dez papéis do administrador segundo Mintzberg, assinale a alternativa que relaciona corretamente cada atividade à sua respectiva categoria (interpessoal, informacional ou decisorial).
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A alternativa correta é a C.
Abaixo, apresento a desconstrução de cada atividade para comprovar o gabarito.
1. Recebeu relatórios sobre indicadores e compartilhou com a equipe.
- Papel: Monitor (ao receber os relatórios) e Disseminador (ao compartilhar com a equipe).
- Categoria: Informacional.
2. Manteve redes de comunicação dentro e fora da organização.
- Papel: Elemento de Ligação (networking, contatos horizontais e externos).
- Categoria: Interpessoal.
3. Motivou sua equipe e forneceu orientação individual.
- Papel: Líder (relação direta, direção e influência sobre os subordinados).
- Categoria: Interpessoal.
4. Decidiu redistribuir os recursos financeiros entre projetos.
- Papel: Alocador de Recursos (distribuição de orçamento, tempo e pessoal).
- Categoria: Decisorial.
5. Representou a instituição em uma cerimônia oficial.
- Papel: Símbolo ou Representação (presença formal e cerimonial).
- Categoria: Interpessoal.
6. Identificou oportunidades de melhoria e implementou mudança.
- Papel: Empreendedor (iniciativa para inovar e solucionar gargalos de forma proativa).
- Categoria: Decisorial.
São 10 os papéis do administrador identificados por Henry Mintzberg, que são divididos em três categorias:
Interpessoal, informacional e decisorial.
Papéis interpessoais do administrador:
Símbolo/proa: Representação simbólica do grupo ou da organização, atuando como uma referência.
Exemplo: Representação da organização em cerimônias e solenidades; assinatura de documentos legais; acompanhamento de visitantes.
Líder: Direção das atividades dos subordinados, levando-os à realização dos objetivos.
Elemento de ligação: desenvolvimento de uma teia de relações que permita o intercâmbio de informações.
Dica: Só Líderes Extraordinários
Papéis informacionais do administrador:
Monitor: Coleta e análise da informação sobre a organização e seu ambiente
Disseminador: Partilha de informação com os subordinados por meio de redes de comunicação interna.
Porta-voz: Transmissão para o exterior das estratégias, políticas, atividades e resultados da organização.
Dica: Me Dê o Processo
Papéis decisórios do administrador:
Empreendedor: Identificação de oportunidades que potencializem o desenvolvimento da organização.
Solucionador de conflitos: Resolução de conflitos ou de problemas que impeçam o desenvolvimento normal da atividade.
Administrador de recursos: Alocação dos recursos organizacionais em função dos objetivos e necessidades.
Negociador: Representação da organização ou grupo nas principais negociações.
Dica: Eu Sei ANalisar
Os dez papéis do administrador, segundo Henry Mintzberg:
Papéis interpessoais
Relacionados às interações do gestor com outras pessoas.
- Figura de representação (símbolo) → representa a organização em eventos e funções formais
- Líder → motiva, orienta e desenvolve a equipe
- Ligação (elo de ligação) → mantém contatos e redes de relacionamento
Papéis informacionais
Ligados à obtenção e disseminação de informações.
- Monitor → busca e analisa informações relevantes
- Disseminador → compartilha informações com a equipe
- Porta-voz → comunica informações para fora da organização
Papéis decisórios
Envolvem a tomada de decisões.
- Empreendedor → promove mudanças e inovações
- Solucionador de conflitos (ou distúrbios) → lida com problemas e crises
- Alocador de recursos → decide onde investir tempo, dinheiro e pessoas
- Negociador → representa a organização em negociações
Gabarito C
Ideia central: relação com pessoas
- Representante (figura de proa= rosto da organização” em situações formais) → evento, cerimônia, formalidade
- Líder → motivar, orientar, treinar, equipe
- Ligação → contatos, rede, comunicação externa/interna
Palavra-chave geral: PESSOAS
Ideia central: lidar com informações
- Monitor → receber, buscar, analisar informação
- Disseminador → repassar, compartilhar internamente
- Porta-voz → falar para fora, representar externamente com informações
Palavra-chave geral: INFORMAÇÃO
Ideia central: agir e decidir
- Empreendedor → melhoria, mudança, inovação
- Resolvedor de conflitos → crise, problema, conflito
- Alocador de recursos → dinheiro, tempo, pessoas, distribuição
- Negociador → acordo, negociação
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