Em uma secretaria municipal, a equipe enfrenta sobrecarga d...
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Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Biguaçu - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Almoxarife - Edital nº 1 PSS |
Q3837016
Gestão de Pessoas
Em uma secretaria municipal, a equipe enfrenta
sobrecarga de trabalho devido à redução do quadro de
servidores. Alguns funcionários começam a apresentar
sinais de esgotamento, irritabilidade frequente e conflitos
interpessoais. A chefia imediata, pressionada por
resultados, intensifica as cobranças sem oferecer
suporte ou reconhecimento aos esforços da equipe. Um
servidor mais experiente observa que o clima
organizacional está se deteriorando rapidamente. A
conduta que melhor contribui para a melhoria das
relações humanas nesse contexto é:
Gabarito comentado
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: A decisão dependia de identificar a conduta mais compatível com a melhoria das relações humanas diante da sobrecarga e do desgaste da equipe, sem omissão nem escalada indevida do conflito.
Tema central: Relações humanas no trabalho
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque propõe diálogo com a chefia e reorganização do trabalho para enfrentar a sobrecarga e preservar a saúde coletiva. É a medida que atua sobre a causa organizacional do desgaste e contribui diretamente para a recomposição do clima da equipe.
B
Errada
Está errada porque propõe redução individual do ritmo de trabalho em detrimento das metas, sem negociação nem solução institucional. Isso desloca o foco para uma reação isolada de autoproteção e não enfrenta coletivamente a causa do problema nem melhora, por si, as relações humanas da equipe.
C
Errada
Está errada porque estimula a saída individual dos afetados do setor, em vez de recompor o clima organizacional do ambiente descrito. Transferência funciona como evasão do problema, não como medida de melhoria das relações humanas no grupo que permanece.
D
Errada
Está errada porque transforma imediatamente a situação em assédio moral e ilegalidade, mas a base afirma que o enunciado não traz elementos mínimos suficientes para essa tipificação automática. Há pressão e cobrança sem suporte, mas isso não autoriza, por si só, a escalada formal e jurídica como resposta principal.
E
Errada
Está errada porque aposta em omissão e espera passiva quando o enunciado já indica deterioração rápida do clima organizacional. Inação não é conduta que contribua para melhorar relações humanas em um problema já instalado.
Pegadinha da questão
A confusão central era tomar como melhor resposta algo que parece protetivo ou forte, mas não resolve o problema coletivo: autoproteção individual, fuga do setor, omissão ou denúncia formal imediata sem base suficiente de abuso ilegal.
Dica para questões semelhantes
- Quando a pergunta pedir melhoria das relações humanas e do clima, priorize a alternativa que atue sobre a dinâmica coletiva e organizacional, não apenas sobre a situação individual de um servidor.
- Diante de sobrecarga e conflitos, a medida mais adequada tende a ser comunicação com a chefia e tentativa de reorganização do trabalho por canal interno proporcional.
- Não trate cobrança por resultados, isoladamente, como prova suficiente de assédio moral se o enunciado não trouxer elementos mínimos para essa conclusão.
- Elimine alternativas de omissão, evasão do problema ou ruptura unilateral com metas quando a questão pede recomposição do ambiente de trabalho.
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