O que precisava saber: Era necessário saber que a comunicação de notícias difíceis no hospital é uma tarefa multiprofissional, geralmente liderada pelo médico responsável pela informação clínica, e que o psicólogo atua como apoio ao processo comunicacional, favorecendo compreensão, manejo emocional, acolhimento e mediação do diálogo entre equipe, paciente e familiares.

Critério decisivo: A alternativa correta é a que reconhece o psicólogo como profissional de apoio ao processo comunicacional, atuando como facilitador e mediador do diálogo entre médico, paciente e familiares, sem substituir a atribuição do médico nem restringir o protocolo a uma única categoria profissional.

• Em questões sobre notícias difíceis no hospital, procure a alternativa que apresente a comunicação como processo multiprofissional, e não como tarefa exclusiva do psicólogo.
• Quando a alternativa tratar do papel do psicólogo, verifique se ela o coloca como facilitador da compreensão, do manejo emocional e do diálogo entre equipe, paciente e familiares.
• Desconfie de enunciados que transformem a comunicação em ato unilateral, rápido e sem articulação com o cuidado humanizado.
• Se a alternativa atribuir protocolo ou função de comunicação a uma única categoria profissional, ela contraria a lógica descrita na base.