Para resolver essa questão, é essencial compreender os conceitos de Gestão de Processos, Planejamento de Processos e Gerenciamento de Processos. Esses termos são pilares fundamentais em Business Process Management (BPM), que envolve o alinhamento de processos organizacionais com objetivos estratégicos.

A alternativa correta é a A - V, V, V. Vamos analisar cada afirmativa para justificar essa escolha:

(1) Gestão de Processos ou Business Process Management (BPM) é apresentada corretamente. A descrição destaca o alinhamento dos objetivos estratégicos da organização com os processos, além de incluir o projeto, a implementação e a medição de desempenho. Esses elementos são fundamentais no BPM, pois garantem que os processos estejam sempre em consonância com as metas organizacionais. Portanto, essa afirmativa é Verdadeira.

(2) No Planejamento do Processo, a descrição aborda corretamente a definição do propósito, objetivos e resultados pretendidos do processo. Também menciona a importância de considerar recursos necessários, pessoas e equipamentos, bem como o planejamento de como o processo será estabelecido e mantido. Esses são componentes essenciais de um bom planejamento de processos. Assim, essa afirmativa é Verdadeira.

(3) No Gerenciamento do Processo, a afirmativa destaca a necessidade de coleta de dados e comparação com objetivos preestabelecidos. Além disso, se houver desvios, deve-se identificar as causas e implementar correções. Esse ciclo de monitoramento e ajuste é vital para a melhoria contínua dos processos, sendo um aspecto central do gerenciamento eficaz de processos. Portanto, essa afirmativa é Verdadeira.

As alternativas B, C e D são incorretas porque indicam que uma ou mais afirmativas são falsas, o que não é o caso, conforme analisamos.

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2014

Business Process Management) é uma disciplina gerencial com enfoque no gerenciamento de processos de negócios nas diversas áreas de uma organização. Para tanto, a tecnologia disponibiliza o denominado BPMS (Business Process Management Systems), que consiste em sistemas de gerenciamento combinados em uma plataforma integrada.

CERTA

A primeira afirmativa se refere muito mais a gestão POR processos do que gestão DE processos.