Assinale a alternativa correta que apresenta os objetivos, ...

Vamos analisar a questão, que busca identificar os objetivos do marketing e da promoção em unidades de informação. Esses conceitos são fundamentais na biblioteconomia, pois ajudam a melhorar os serviços oferecidos e a satisfação do usuário.

O marketing em bibliotecas envolve uma série de ações voltadas para o usuário, com o objetivo de entender suas necessidades e promover produtos e serviços, a fim de aumentar a utilização e satisfação. A promoção, por sua vez, está relacionada à divulgação desses serviços de forma atrativa para o público-alvo.

Alternativa correta: A

A - Concretizar os produtos e serviços convidativos e mensurar o contentamento do usuário

Esta alternativa é correta porque reflete os dois aspectos chave do marketing e promoção em unidades de informação:

• Concretizar produtos e serviços convidativos: Isso se refere à criação e divulgação de serviços que são atraentes e relevantes para o usuário.
• Mensurar o contentamento do usuário: Avaliar a satisfação dos usuários permite ajustar serviços e estratégias para melhor atender às suas expectativas.

Alternativas incorretas:

B - Mensurar a encontrabilidade da informação e encorajar as interações humanas

Embora mensurar a encontrabilidade seja importante, isso reflete mais questões de organização e acesso à informação do que estratégias de marketing e promoção. Encorajar interações humanas é relevante, mas não é um objetivo principal do marketing em bibliotecas.

C - Estabelecer contatos com os consulentes reais e fomentar suas pesquisas

Este ponto foca mais em serviços de referência e suporte à pesquisa, que são essenciais, mas não caracterizam diretamente ações promocionais ou de marketing.

D - Promover políticas de informação e modelar estilos de usuários

A promoção de políticas de informação está mais relacionada à governança da informação e gestão de dados, enquanto modelar estilos de usuários não é um objetivo direto de ações promocionais.

Para resolver questões como esta, é importante ter claro o entendimento dos conceitos de marketing e promoção na biblioteconomia, e saber diferenciar esses objetivos de outras atividades das bibliotecas.

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