Favorecer a expressão emocional e a compreensão subjetiva das notícias difíceis, auxiliando paciente e familiares na elaboração psíquica do sofrimento e na construção de sentido diante da doença. 

Manter-se afastado do processo de comunicação para preservar sua neutralidade e evitar interferências emocionais na relação entre equipe e paciente.

Restringir sua atuação ao apoio exclusivo da equipe médica durante a transmissão da notícia, evitando contato direto com o paciente e seus familiares.

Focar sua intervenção na identificação de distúrbios mentais decorrentes do adoecimento, encaminhando os casos mais graves para acompanhamento psiquiátrico.

Realizar intervenções breves e diretivas com o objetivo de suprimir manifestações emocionais intensas, preservando a objetividade da comunicação clínica.