e direcionado a um produto ou serviço, dificulta o acesso e o uso, pois as pessoas, recebendo muita informação sobre a biblioteca, perdem o interesse pela participação.

nas bibliotecas, prescinde de acompanhar as ten­dências tecnológicas de comunicação do mercado global, mas deve estabelecer formas efetivas de interação com o usuário local.

após pesquisa para conhecer a percepção dos usuários sobre os produtos e serviços prestados na biblioteca, deve estar focado na melhoria das necessidades econômicas da instituição.

a uma ferramenta via web, não possibilita uma comunicação efetiva, personalizada e socializada, pois atinge grupos genéricos e dispersa as informações.

nas mídias sociais como estratégia para comunica­ção e divulgação, pode eliminar barreiras de custos, distribuir informação e conquistar novos usuários.