Nao entendi essa questao, pois no manual da Presidencia da Republica diz: As comunicações oficiais devem ser sempre formais, isto é, obedecem a certas regras de forma: além das já mencionadas exigências deimpessoalidade e uso do padrão culto de linguagem, é imperativo, ainda, certa formalidade de tratamento.

Fiquei na mesma dúvida.

Precisam avaliar essa questão pq tem algo errado no enunciado ou nas alternativas

Estranhei também.. o gabarito está um tanto errado! 

Creio que, o problema identificado nesta questão seja a referência a DOCUMENTOS oficiais, e não as comunicações:

b) "o uso de certa formalidade no tratamento é imperativo nos documentos oficiais."

As comunicações oficiais devem ser sempre formais, isto é, obedecem a certas regras de forma: além das já mencionadas exigências de impessoalidade e uso do padrão culto de linguagem, é imperativo, ainda, certa formalidade de tratamento.

A única mensão que encontrei referenciando a documentos oficiais foi no trexo abaixo e não tem a ver com o tema:

9.2.1. Problemas de Construção de Frases.....Os problemas mais freqüentemente encontrados na construção de frases dizem respeito à má pontuação, à ambigüidade da idéia expressa, à elaboração de falsos paralelismos, erros de comparação, etc. Decorrem, em geral, do desconhecimento da ordem das palavras na frase. Indicam-se, a seguir, alguns desses defeitos mais comuns e recorrentes na construção de frases, registrados em documentos oficiais.

Se for isto foi muito FDP da banca, pegadinha mesmo.