Ana Paula, Eliana e Renato receberam uma mensagem de Ricardo, todos usando o Microsoft Outlook 2016, em sua configuração padrão, sobre uma falha ocorrida em um processo. Ana Paula estava prestes a clicar no botão Responder a todos para cobrar mais explicações, quando notou que Eliana e Renato não sabem que ela recebeu a mensagem de Ricardo. Ela descobriu isso porque seu nome