Alternativa correta: A

Tema central: Esta questão aborda o assédio moral no trabalho, fenômeno relevante na Psicologia Organizacional e presente em diversas bancas de concursos públicos.

Resumo teórico:

O assédio moral se caracteriza por comportamentos sistemáticos e repetidos de humilhação, constrangimento, hostilidade ou desvalorização de um trabalhador, com o objetivo de desestabilizá-lo emocional e profissionalmente. Pode envolver xingamentos, críticas públicas, sabotagens, exclusão social, sobrecarga injusta de trabalho ou retenção de informações essenciais.

Segundo a Cartilha sobre Assédio Moral do Ministério Público do Trabalho e a Fundação Oswaldo Cruz, comportamentos como os sofridos por Ana (críticas constrangedoras, tarefas extras sem reconhecimento e retenção de informações) estão entre os exemplos clássicos de assédio moral.

Justificativa da alternativa correta (A):

A alternativa A descreve com precisão o conceito, destacando comportamentos sistemáticos e repetidos que visam humilhar e desestabilizar, incluindo ataques verbais, exclusão e sobrecarga – exatamente o que ocorre no caso apresentado.

Análise das alternativas incorretas:

B – Incorreta: Feedback crítico é uma ferramenta de desenvolvimento e deve ser construtivo, privado e respeitoso. No caso, há hostilidade e constrangimento público, o que foge totalmente às práticas adequadas de feedback.

C – Incorreta: Não se trata de métodos normais de gestão. O problema é o comportamento abusivo do gestor; sugerir apenas aconselhamento para a vítima transfere a responsabilidade e naturaliza a violência.

D – Incorreta: O assédio moral pode, sim, aumentar índices de absenteísmo (faltas ao trabalho), pois causa adoecimento físico e mental. Ignorar esse efeito demonstra desconhecimento das consequências do assédio.

E – Incorreta: Assédio moral não é apenas “pessoal” ou inevitável. É um fenômeno organizacional e prevenível. Existem políticas e ações para combater e prevenir o assédio no trabalho (NR-17, Lei 14.457/2022).

Dicas de interpretação:

Fique atento a palavras como “sistemático”, “repetido” e “humilhação”. Questões sobre assédio moral costumam trazer situações recorrentes e efeitos negativos intencionais. Cuidado com alternativas que justificam a violência ou negam a responsabilidade organizacional.

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