O conceito que norteia a Política Nacional de Humanização e envolve a criação de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas, e que é realizado por meio da discussão compartilhada sobre arquitetura, reformas e uso de espaços conforme as demandas dos usuários e dos trabalhadores é denominado