Considere o seguinte caso: a médica da Estratégia de Saúde da Família (ESF), ansiosa e preocupada com determinada situação, liga para a psiquiatra que faz o matriciamento na sua equipe, mas não consegue falar imediatamente, pois a matriciadora está ocupada. No final da tarde, a matriciadora retorna a ligação e elas conversam sobre uma puérpera que está com psicose, iniciada no puerpério, e que faz uso de risperidona e periciazina, mas ainda apresenta muitos sintomas delirantes e atitudes bizarras. A matriciadora não conhece esse caso, mas acolhe a médica da ESF, orienta um ajuste de dose da medicação, comenta sobre o possível significado das atitudes da puérpera em relação a seu filho e coloca-se à disposição para marcar uma consulta conjunta, se for necessário. A usuária melhorou, não sendo necessária uma intervenção na urgência psiquiátrica como a família achava, e manteve-se o seguimento na própria unidade de saúde da família, com o apoio do matriciamento. Nessa situação, pode-se afirmar: