No contexto do atendimento ao público, a qualidade do atend...

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Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024390 Atendimento ao Público

No contexto do atendimento ao público, a qualidade do atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica e se comporta diante das pessoas. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.

O atendimento ao público consiste apenas em fornecer informações, sem necessidade de atenção ao comportamento do atendente.

O bom atendimento busca atender às expectativas do público, exigindo gentileza, comunicação clara e disposição para informar e esclarecer dúvidas.

O atendimento de qualidade depende exclusivamente da rapidez na realização do serviço.

No atendimento ao público, não é necessário preocupar-se com a forma de linguagem utilizada.

O atendimento ao público deve priorizar apenas as regras internas da instituição.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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