O cuidado em saúde bucal deve ser uma prática presente em todas as relações do processo de trabalho do profissional de saúde com os usuários do SUS que procuram os diferentes pontos de Rede de Atenção em Saúde (RAS) e nos diversos espaços do território, como a própria Unidade Básica de Saúde (UBS), a casa das pessoas, os espaços comunitários e as escolas ou em abordagens individuais. Sendo assim, há necessidade de buscar inovações e novos referenciais teóricos no processo de trabalho para a prática clínica na qual os profissionais visem assegurar a integralidade da atenção ao usuário do SUS. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma tecnologia leve e de fundamental importância que ocorre entre o primeiro contato do profissional com o cidadão e a resolução de suas demandas.