O atendimento telefônico e presencial abrange um conjunto de...

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Q2208934

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: SAME de Francisco Morato - SP Prova: VUNESP - 2023 - SAME de Francisco Morato - SP - Recepcionista |

Q2208934 Atendimento ao Público

O atendimento telefônico e presencial abrange um conjunto de estratégias a serem observadas visando obter um serviço organizado e de excelência. Dentre tais estratégias, deve-se

manter conversas simultâneas para demonstrar ser um profissional multitarefa.

verificar se quem procurou a instituição recebeu todas as informações de que necessitava.

responder rapidamente aos usuários dos serviços, interrompendo-os com frequência.

criar um bom relacionamento com os clientes mantendo um tom de voz alto e pungente.

questionar, para obter informações e indicações de fatos, de forma contundente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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